Женщину не пустили на рейс из-за багажа

Накануне в одном из казахстанских аэропортов разгорелся скандал из-за чемодана. Женщину не пустили на рейс, заявив, что ее багаж превышает положенные габариты. Сама же казахстанка говорит, что за положенные вес ручной клади оплатила и с ситуацией не согласна. Мы постарались разобраться в правилах провоза багажа. Подробнее расскажет моя коллега Асемгуль Касенова.
АСЕМГУЛЬ КАСЕНОВА – КОРРЕСПОНДЕНТ
Накануне в соцсетях распространилось видео, на котором в аэропорту Атырау женщину не пропустили с ручной кладью на борт. Ее ролик уже набрал больше трех миллионов просмотров. Сама казахстанка заявила, что вес клади был оплачен заранее. Но по версии перевозчика, он не прошел по габаритам.
АСЕМГУЛЬ КАСЕНОВА – КОРРЕСПОНДЕНТ
Между тем, женщина написала на своей странице в соцсетях, что ее не только сняли с рейса, но и заблокировали в системе, лишив возможности пользоваться в будущем услугами этой авиакомпании. Во Флай Арыстан же ответили, что информация о внесении казахстанки в так называемый черный список не соответствует действительности.
ТАЛАНТ ХАСЕНОВ – МЕНЕДЖЕР FLYARYSTAN
Инцидент на рейсе Атырау-Шымкент произошел после того, как у одного из пассажиров обнаружили ручную кладь, которая превышает допустимые габариты. (+++) В случае, если ваша ручная кладь превышает установленные габариты, то необходимо вашу ручную кладь сдавать в качестве зарегистрированного багажа и оплатить за каждый килограмм.
АСЕМГУЛЬ КАСЕНОВА – КОРРЕСПОНДЕНТ
У каждой авиакомпании свои нормы по багажному лимиту. Но для всех одинаковы правила по списку запрещенных предметов для ручной клади – так, нельзя провозить легковоспламеняющиеся жидкости, колющие и режущие предметы, аэрозоли и жидкости объемом больше 100 миллилитров.
МАДИНА ТЕМИРГАЛИЕВА – МЕНЕДЖЕР AIR ASTANA
Лимит авиакомпании по багажу зависит от того, какую политику они выбрали. Есть Piece концепт, когда учитывается каждое место багажа, либо уэд концепт, когда общий вес багажа просто учитывается.
АСЕМГУЛЬ КАСЕНОВА – КОРРЕСПОНДЕНТ
В случае потери или порчи багажа перевозчик несет за это ответственность. Но пассажир должен сразу на месте обратиться с претензией к компании. А для того, чтобы поездка прошла без сюрпризов, авиакомпании советуют, обязательно дома взвешивать чемодан, а также замерять его объемы. Кроме того, на стойках регистрации предусмотрены стандартизаторы, чтобы каждый пассажир понял, сможет ли он разместить ручную кладь именно в салоне.
———————————————